Доставка и връщане
Връщане и замяна
Искаме да сте напълно доволни от вашата матча. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от покупката си, можете да се възползвате от нашата политика за връщане.
Условия за връщане:
Имате право да върнете продукт в рамките на **14 дни от получаването му**, ако:
- Опаковката е **неразпечатана и в оригинален вид**
- Продуктът не е използван
- Имате документ за покупка (поръчка/фактура)
⚠️ Поради естеството на хранителните продукти, **отворени опаковки не подлежат на връщане**, освен при доказан дефект.
Повредени или грешни продукти
Ако получите:
- повредена пратка
- грешен продукт
- липсващ артикул
моля свържете се с нас в рамките на **48 часа след получаване** на поръчката.
Ще ви предложим:
- замяна
- повторно изпращане
- или възстановяване на сумата
Възстановяване на суми:
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, сумата се възстановява в рамките на **5–10 работни дни** по същия метод на плащане.
Контакти:
Ако имате въпроси относно доставка или връщане, можете да се свържете с нас:
📧 Имейл: info@mat4a.com
📞 Телефон: +359 88 666 2217